Air France-KLM a annoncé son passage à la plateforme Nevio, une solution de distribution moderne développée par Amadeus. Cette transition marque une étape stratégique pour le groupe aérien européen dans l’abandon des systèmes de vente traditionnels et son intégration dans l’univers numérique des offres et commandes modernes.
L’accord a été officialisé lors de la conférence Altitude25 d’Amadeus à Lisbonne. Angus Clarke, directeur commercial d’Air France-KLM, a souligné les avantages financiers et opérationnels de cette migration. « L’adoption de Nevio représente un atout tant pour la gestion des commandes que pour l’optimisation des offres », a-t-il déclaré.
Le responsable a également expliqué que la compagnie considère Nevio comme la solution la plus fiable pour moderniser son infrastructure et progressivement abandonner son ancien système PSS. « Amadeus est un partenaire clé pour nous, et nous sommes convaincus que Nevio constitue la plateforme la plus stable pour l’avenir », a-t-il ajouté.
La transition vers un commerce aérien moderne est une priorité pour Air France-KLM, comme l’atteste son engagement dans le programme MOON (Moving to Offer and Order Native). Cette évolution vise à améliorer l’expérience client grâce à des solutions de nouvelle génération.
« Avec ces nouveaux outils, nos clients pourront suivre l’ensemble de leur voyage dans une seule commande accessible, recevoir des offres personnalisées en fonction de leurs besoins et gérer plus facilement leurs services », a expliqué Clarke. « Nous sommes convaincus que nous pourrons concrétiser cette vision dans les années à venir, en collaborant étroitement avec Amadeus, un partenaire technologique de longue date ».
La collaboration entre Amadeus et Air France-KLM implique l’adoption des normes IATA ONE Order, destinées à transformer l’expérience client et à répondre aux attentes des voyageurs connectés. Ce projet ambitieux s’inscrit dans le cadre du programme MOON et sera mené en partenariat étroit avec Amadeus.
Decius Valmorbida, président de la division Travel d’Amadeus, a déclaré : « Amadeus Nevio a été conçu pour offrir une flexibilité exceptionnelle, permettant à Air France-KLM de choisir les modules les plus adaptés à ses besoins et d’optimiser ainsi ses opérations ».
Il a ajouté que cet accord illustre l’engagement d’Amadeus dans la transformation du secteur et son désir d’accompagner activement les compagnies dans cette mutation. « Il s’agit de l’avenir du commerce aérien centré sur le client », a-t-il affirmé.
De son côté, Maher Koubaa, vice-président exécutif Travel Unit et directeur général EMEA d’Amadeus, a ajouté : « Nous sommes ravis d’accueillir Air France-KLM parmi les utilisateurs d’Amadeus Nevio. Cette nouvelle génération de technologies aériennes aide les compagnies à offrir une expérience de distribution optimale à leurs clients, sur l’ensemble de leurs opérations et à chaque point de contact ».
Il a conclu en réaffirmant l’engagement d’Amadeus à soutenir Air France-KLM dans sa transformation et à accélérer l’adoption d’un modèle de distribution centré sur le client.